CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ TÍN AN cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website ketoantinan.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện nhằm các mục đích sau:
• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp, kế toán – thuế.
• Liên hệ với khách hàng để hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
• Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên website.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng liên hệ hoặc gửi yêu cầu thông qua website ketoantinan.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:
• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ
Khách hàng tự nguyện cung cấp các thông tin này khi liên hệ với chúng tôi.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ.
• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin.
Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống lưu trữ của công ty.
4. Những đối tượng có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các đối tượng sau:
• Nhân viên của công ty có trách nhiệm trực tiếp trong việc tư vấn và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
• Đối tác hỗ trợ dịch vụ trong trường hợp cần thiết để thực hiện các dịch vụ liên quan theo yêu cầu của khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
• Trường hợp thay đổi cơ cấu doanh nghiệp như sáp nhập hoặc chuyển nhượng, thông tin có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Chúng tôi cam kết các bên liên quan phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ TÍN AN
Mã số thuế: 0319410716
Địa chỉ:
889/3 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0917318039
Email: tinantvdvco@gmail.com
Website: ketoantinan.com
6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua:
Điện thoại: 0917318039
Email: tinantvdvco@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến:
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ TÍN AN
Điện thoại: 0917318039
Email: tinantvdvco@gmail.com
Chúng tôi sẽ:
• Tiếp nhận thông tin phản ánh
• Kiểm tra và xác minh nội dung khiếu nại
• Phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được thông tin
Công ty cam kết bảo mật thông tin khách hàng và không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
